Lo scopo delle presenti condizioni è stabilire i termini in base ai quali ATELIER SALAMANCA vende creazioni artigianali siciliane (di seguito "il/i Prodotto/i") ai propri clienti (di seguito “il/i Cliente/i”) attraverso il sito web www.ateliersalamanca.com (il "Sito").

ATELIER SALAMANCA di Lerouge Stephanie è una ditta individuale con sede in Via Magenta 58, 95030 Mascalucia (CT) Italia. La partita IVA intracomunitaria è IT05784400870 e l'email è info@ateliersalamanca.com (di seguito "ATELIER SALAMANCA").

L'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita ("CGV") implica l'accettazione piena e senza riserve da parte del Cliente delle presenti condizioni.

Tutti gli ordini sul Sito sono soggetti a queste condizioni di vendita. Questi sono soggetti a modifiche e aggiornamenti; le condizioni applicabili all'ordine di un Prodotto da parte di un Cliente sono quelle in vigore il giorno dell'ordine.

 

1. OGGETTO

 

Le presenti CGV disciplinano esclusivamente le vendite effettuate da ATELIER SALAMANCA dei Prodotti offerti agli acquirenti avendo lo status di consumatori sul Sito e specificano le condizioni di ordine, pagamento, consegna e gestione ed eventuali resi di prodotti ordinati dai Clienti.

Le CGV sono opponibili al Cliente che dichiara di averli letti ed accettati spuntando la casella "Accetto i termini del servizio e aderirò a essi incondizionatamente" prima di dare esecuzione alla procedura di ordinazione online.

 

2. CLIENTE

 

Il Cliente del Sito deve essere un consumatore, una persona fisica maggiorenne e legalmente capace. Il Cliente deve compilare un modulo d'ordine specificando alcuni campi obbligatori in modo che il suo ordine per i Prodotti possa essere preso in considerazione da ATELIER SALAMANCA.

Le informazioni comunicate ad ATELIER SALAMANCA nell'ambito di ciascuno dei suoi ordini devono essere complete, esatte e aggiornate.

ATELIER SALAMANCA si riserva il diritto di non dare seguito ad un ordine qualora quest'ultimo non provenga da un Cliente rispondente ai criteri sopra indicati.

 

3. PRODOTTI

 

Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono presentate sul Sito all'interno di ciascuna delle schede Prodotto. In caso di domande, il Cliente può contattare ATELIER SALAMANCA tramite e-mail all'indirizzo: info@ateliersalamanca.com.

 

4. PROCESSO DI ORDINAZIONE

 

Per ordinare, è necessario seguire i seguenti passaggi:

il Cliente visita il Sito e aggiunge il Prodotto al suo carrello, specificandone la quantità;

il Cliente verifica la natura dei Prodotti aggiunti al carrello;

per eliminare un Prodotto, il Cliente deve cliccare su "Elimina" e per modificare il numero di Prodotti, modificare la quantità e si aggiorna automaticamente;

il Cliente può quindi finalizzare il suo ordine o scegliere di continuare i suoi acquisti;

Per concludere il contratto di acquisto e finalizzare l'ordine, il Cliente compila il modulo d'ordine e indica i dati personali richiesti per l'ordine;

il Cliente deve scegliere la sua modalità di consegna;

il Cliente deve scegliere il suo metodo di pagamento;

spetta al Cliente verificare i dettagli dell'ordine ed in particolare il prezzo totale del proprio ordine, tenendo conto del prezzo dei Prodotti, dei termini e dei costi di consegna, dell'IVA, del Prodotto in particolare in termini di quantità;

il Cliente deve leggere e accettare le CGV;

Il Cliente procede al pagamento.

I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito in euro, IVA inclusa, ma esclusi oneri doganali e altre tasse.

Le spese doganali e altre tasse devono essere pagate dal Cliente direttamente al corriere a seconda del Paese di destinazione.

È responsabilità del Cliente verificare l'accuratezza delle informazioni fornite.

ATELIER SALAMANCA si riserva il diritto di rifiutare, annullare e terminare gli ordini in qualsiasi momento per motivi legittimi e legali.

ATELIER SALAMANCA avrà inoltre il diritto di rifiutare qualsiasi ordine effettuato da un Cliente con il quale vi sia una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente nonché qualsiasi ordine non conforme alle presenti CGV.

In questi casi ATELIER SALAMANCA informerà il Cliente telefonicamente o tramite e-mail.

Nel caso in cui i Prodotti presentati sul Sito non siano più disponibili o in vendita al momento dell'invio dell'ordine, ATELIER SALAMANCA dovrà dare comunicazione al Cliente tempestivamente, e comunque, entro trenta giorni lavorativi dal giorno successivo dell'ordine, dell'eventuale indisponibilità dei Prodotti ordinati. In caso di pagamento del prezzo, ATELIER SALAMANCA rimborserà al Cliente tutte le somme anticipate per i Prodotti non disponibili.

Inoltre, qualsiasi ordine che include solo scatole regalo non può essere inviato e sarà rimborsato.

Il contratto si intende concluso al ricevimento da parte di ATELIER SALAMANCA dell'ordine previa verifica da parte di ATELIER SALAMANCA dell'esattezza dei dati relativi all'ordine.

 

Dopo l'ordinazione verrà inviato al Cliente un avviso di ricevimento via e-mail, contenente un riepilogo delle informazioni relative all'ordine (caratteristiche essenziali del Prodotto, prezzo, modalità di pagamento, costi di spedizione).

 

5. PAGAMENTO

 

Il Sito offre il pagamento con Carta di Credito o PayPal. Quando l'ordine è finalizzato, ATELIER SALAMANCA conferma il pagamento inviando al Cliente una mail di riepilogo.

I prezzi visualizzati sul Sito sono espressi in euro, tasse incluse (IVA italiana e altre tasse applicabili il giorno dell'ordine). Le spese di imballaggio, elaborazione dell'ordine e spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine.

ATELIER SALAMANCA potrà modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso, in particolare a causa di variazioni del quadro economico, legislativo e fiscale. I Prodotti vengono fatturati sulla base del prezzo in vigore al momento dell'ordine da parte del Cliente.

I Prodotti rimangono di piena ed intera proprietà di ATELIER SALAMANCA fino al completo ricevimento del pagamento di ciascun ordine da parte del Cliente.

Il pagamento per gli acquisti viene effettuato tramite la piattaforma sicura di PayPal.

Per la consegna al di fuori dell'Unione Europea, il Cliente dovrà pagare dazi doganali o altre tasse dovute in occasione dell'importazione dei Prodotti nel Paese del luogo di consegna. Anche le relative formalità sono di esclusiva responsabilità del Cliente. Il Cliente è l'unico responsabile della verifica delle possibilità di importazione dei Prodotti ordinati rispetto ai diritti del territorio del Paese di consegna.

 

6. CONSEGNA

 

I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato nel modulo d'ordine.

Il pacco viene consegnato secondo la modalità di spedizione offerta da ATELIER SALAMANCA.

I prodotti vengono consegnati in tutto il mondo. Non è possibile effettuare consegne presso un hotel o un indirizzo di casella postale.

ATELIER SALAMANCA si impegna a spedire tutti gli ordini effettuati entro le 24 ore successive all’ordine (solo nei giorni lavorativi). Tuttavia, nei periodi di traffico intenso, ATELIER SALAMANCA si riserva il diritto di estendere il tempo di preparazione della spedizione a 72 ore.

Quali sono i tempi di consegna?

La spedizione avviene mediamente entro 3 giorni lavorativi per quanto riguarda la spedizione in Italia.

Per le spedizioni all'estero, la consegna avviene mediamente entro 4 giorni lavorativi per l'Europa, mentre per il resto del mondo occorrono mediamente 5 giorni lavorativi.

 

7. RICEZIONE DEI PRODOTTI

 

Al ricevimento del Prodotto, il Cliente è tenuto a verificare immediatamente, alla presenza del corriere, lo stato dell'imballo e del Prodotto consegnato.

Qualora, al momento della consegna, l'imballo risulti danneggiato, strappato o aperto, il Cliente dovrà quindi verificare lo stato dei Prodotti in esso contenuti. Se questi Prodotti sono stati danneggiati, il Cliente deve assolutamente rifiutare il pacco e annotare una riserva sulla bolla di consegna: danno, articolo mancante, pacco danneggiato, articolo rotto, ecc. Questo controllo si considera effettuato una volta che il Cliente accetta il pacco.

Il Cliente dovrà quindi confermare con lettera raccomandata le sue annotazioni al corriere al più tardi entro tre giorni, esclusi i giorni festivi, successivi al giorno di ricevimento dei Prodotti e inviare copia della presente lettera ad ATELIER SALAMANCA.

Il mancato rispetto di tale termine non impedisce il ricorso che il Cliente potrà avere nei confronti di ATELIER SALAMANCA per ottenere il rimborso dei Prodotti in caso di danneggiamento o anomalia del Prodotto al momento della sua consegna. Allo stesso modo, il Cliente beneficia sempre del suo diritto di recesso alle condizioni di cui al successivo articolo 8.

 

8. DIRITTO DI RECESSO

Seguendo le norme per l’esercizio del diritto di recesso ai sensi del Decreto Legislativo n. 190 del 19 agosto 2005, art. 11, in caso di insoddisfazione con il Prodotto acquistato, il Cliente può restituire il Prodotto entro 14 giorni dalla ricezione del Prodotto. Entro il quattordicesimo giorno, il Cliente deve informare ATELIER SALAMANCA della sua richiesta di reso e rimborso mandando una e-mail con il suo numero di ordine a: info@ateliersalamanca.com

Il Cliente dovrà spedire indietro alle sue spese (tranne se il Prodotto non è conforme) il Prodotto a l’indirizzo comunicato al più tardi entro il quattordicesimo giorno della ricezione del Prodotto.

Il Cliente avrà la possibilità di scegliere il corriere che desidera. Si consiglia di inviare indietro il Prodotto con un servizio che fornisce la ricevuta e la tracciabilità del pacco.

Dopo verifica che il Prodotto ricevuto sia nelle stesse condizioni del momento dell’invio al Cliente, il rimborso si effettuerà sulla stessa carta utilizzata per il pagamento iniziale.

ATELIER SALAMANCA dovrà rimborsare il Clienteentro 60 giorni dalla ricezione del pagamento da ATELIER SALAMANCA secondo i termini di rimborso di PayPal.

Non è previsto nessun cambio di Prodotto. Se si desidera effettuare un cambio, bisogna prima fare un reso e poi acquistare di nuovo sul sito.

 

9. GARANZIE SUI PRODOTTI

I gioielli di ATELIER SALAMANCA sono realizzati con metalli malleabili e la naturale ossidazione non costituisce difetto di produzione, ma naturale conseguenza dell’uso e non è coperta quindi da garanzia. Profumi, aria, acqua salata, creme, lacca, zolfo, cloro e Ph della pelle possono accelerare i tempi di usura. ATELIER SALAMANCA raccomanda inoltre di non indossare i gioielli durante il bagno o durante le attività sportive. Per la pulizia si raccomanda di evitare prodotti chimici aggressivi e di utilizzare un panno morbido.

Le dimensioni, le immagini e le altre caratteristiche dei Prodotti possono non essere perfettamente rappresentative, ma differire per colore, dimensioni, accessori presenti in immagini. ATELIER SALAMANCA declina ogni responsabilità circa, la possibilità che, le immagini e i colori dei Prodotti visualizzati sul Sito possono non corrispondere esattamente a causa di una particolare configurazione del computer o di un suo malfunzionamento. Con l’invio dell’ordine il Cliente dichiara di accettare integralmente le CGV e provvederà al pagamento della merce ordinata secondo le modalità indicate. ATELIER SALAMANCA si riserva il diritto di apportare modifiche ai Prodotti illustrati sul sito in qualunque momento senza l’obbligo di preavviso.

 

10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

 

Il Cliente prende atto che i Prodotti ATELIER SALAMANCA ed i segni distintivi (immagine, fotografie e composizione di fotografie, concept, packaging, nomi di Prodotti, testi, illustrazioni ecc.) sono di proprietà esclusiva di ATELIER SALAMANCA.

 

11. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

 

Per maggiori dettagli sulla raccolta e il trattamento dei dati personali, si prega di fare riferimento alla privacy e cookie policy.

 

12. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE COMPETENTE

 

Le CGV sono soggette alla legge italiana.