RESO



Come effettuare un reso?

Se non è stato soddisfatto dal prodotto ricevuto e desidera fare un reso, può fare la richiesta di un reso del prodotto ordinato entro 14 giorni dalla data di consegna inviandoci una mail a info@ateliersalamanca.com.

1/ Compilare il modulo del reso inviato da Atelier Salamanca

2/ Inserire il modulo insieme al prodotto che si desidera tornare indietro, assicurandosi che il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e riponendolo nella scatola originale insieme agli omaggi inviati.

3/ Spedire il pacco al seguente indirizzo:

ATELIER SALAMANCA

Via Magenta 58

95030 MASCALUCIA (CT) - ITALIA

Non saranno rimborsati i resi che non seguono le condizioni sopraelencate.



Come avere la conferma che il pacco vi è tornato indietro?

Nel caso in cui volesse avere una conferma, la invitiamo a mandare una mail allegando il documento di spedizione insieme al suo numero di ordine originale a info@ateliersalamanca.com.



Quando potrò ricevere il rimborso e secondo quale modalità?

Il rimborso è fatto entro 60 giorni a decorrere dalla registrazione del pagamento iniziale secondo i termini di PayPal.

E' effetuato sulla stessa carta che è stata utilizzata per il pagamento.



Si può fare uno scambio?

Se si desidera fare uno scambio, bisogna effettuare prima un reso ed effettuare dopo un nuovo ordine.



SPEDIZIONE



Dove spedite?

Spediamo in tutto il mondo. Per conoscere le spese di spedizione, bisogna inserire I dati richiesti nel carrello nel campo dedicato alla spedizione.

Per le consegne all'estero, il destinatario potrebbe dover pagare delle tasse doganali, secondo la legislazione in vigore nel paese di destinazione.



Quanti giorni occorrono per ricevere il mio ordine?

La spedizione avviene entro 3 giorni lavorativi per quanto riguarda la spedizione in Italia.

Per le spedizioni all'estero, la consegna avviene entro 3 giorni lavorativi per l'Europa, mentre per il resto del mondo occorrono in media 8 giorni lavorativi.



Con quale corriere spedite?

Ci siamo affidati a SDA Express per le spedizioni nazionali e DHL per le spedizioni all'estero.



Come seguire il mio ordine?

Può seguire il suo ordine andando nella sua pagina "Il mio account" oppure andando sul sito del corriere con il numero di tracking mandato via email per avere maggiori dettagli.



I NOSTRI GIOEILLI



Quale materiale è utilizzato per i vostri gioielli?

La monachella degli orecchini è in argento, senza nickel e quindi senza rischio di allergia. La parte decorativa dei nostri gioielli è in maggior parte in ottone ricoperta di un trattamento incolore che ne garantisce una lunga durata senza ossidazione. Per avere maggiore dettagli, consigliamo di leggere la scheda del gioiello desiderato.



Come conservare a lungo i miei gioielli?

Anche se i nostri gioielli sono resistenti nel tempo, consigliamo di evitare il contatto con l'acqua, il profumo, i prodotti chimici e i cosmetici.